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困ったときのQ&A

有料占いについて
有料占いの「コンテンツ」「メニュー」とは？
有料占いの購入について
購入した占いの有効期限について
有料占いを検索したい
有料占いのサンプルはある？
占い結果を見るには？
どの占いを購入したかを確認したい
生年月日や姓名などの必要情報を入力を間違えたのですが？
占い結果を保存したい
占い結果を印刷したい
新着占いについて
ランキングについて
MSN有料占いの退会の仕方は？
占いたい放題の退会の仕方は？
パスワードを忘れてしまった場合
サインインに利用していたメールアドレスを忘れてしまった場合？
Windows Live ID について
会員登録およびご利用料金などについて

Q&A

有料占いについて

MSN占いで提供している占いは、無料占いと有料占いがあります。有料占いは金額を表示している占いで、すべて有料となっています。毎週、新しい占いを追加しています。ぜひご利用ください。有料占いをご利用になるには、Windows Live IDへ登録(サインアップ)とMSN有料占いの会員登録が必要となります。

有料占いの「コンテンツ」「メニュー」とは？

有料占いでは、占い師や占法などでページが分かれています。そのページを「コンテンツ」と呼んでいます。たとえば、「鏡リュウジのソウルフルタロット」「鳥海伯萃　天命四柱推命」などが、「コンテンツ」にあたります。各コンテンツは、それぞれ数件の占いを持っています。コンテンツが持っている各占いは、「メニュー」と呼んでいます。たとえば、「天命四柱推命」にある「あなたに授けられた人生の天命」などが、「メニュー」になります。

	有料占いの購入について
	有料占いの購入手順は「MSN有料占いを楽しむためのガイドツアー」をご確認ください。

	購入した占いの有効期限について
	購入した占いの結果は、購入した時点から1日（24時間以内）の間は何度でも占い結果を参照できます。新たに料金が発生することはございません。ただし、再アクセス可能時間内であっても、お客様の入力情報を変えて占いますと、追加で料金が発生致しますのでご注意ください。

有料占いを検索したい

MSN占いで提供している有料占いを検索できます。検索方法は以下のとおりです。
■占法から探す
占法から、希望の占いを探せます。西洋占星術、東洋占星術、タロット/カード、姓名判断、四柱推命、その他の6つのカテゴリから、お好きなものをクリックすると、該当する占いコンテンツが表示されます。
■目的から探す
恋愛運、結婚運、仕事運・金運など、占う目的に合った占いを表示できます。希望の目的をクリックすると、該当する占いメニューが表示されます。また、目的をクリックして表示されたページで、さらに占法や占い師で占うメニューの絞り込み検索ができます。

	有料占いのサンプルはある？
	一部の有料占いでは、コンテンツのトップページやメニューページに結果サンプルがあります。

	占い結果を見るには？
	購入手続きが終了後、占い結果が表示されます。※占い結果は保存されませんので、結果ご確認後、印刷することをおすすめします。

	どの占いを購入したかを確認したい
	MSN占いのトップページの購入履歴および会員メニューから購入した占いの履歴を確認することができます。

	生年月日や姓名などの必要情報を入力を間違えたのですが？
	1度購入した商品の内容変更、およびキャンセルは、一切できません。入力内容をよくご確認の上、ご購入手続きをおこなってください。

	占い結果を保存したい
	占い結果のパソコンでの保存、ダウンロードには対応していません。保存したい場合は、占い結果を印刷をしてください。

	占い結果を印刷したい
	占い結果を印刷したいときは、以下のいずれかので印刷できます。（1）ブラウザの[印刷]ボタンを押す。（2）ブラウザのメニューバーから、[ファイル]-[印刷]を選ぶ。 ※占いの途中で表示されるアニメーションなど、一部については印刷できない場合があります。

	新着占いについて
	木曜日に、新しい占いが追加されます。MSN占いのトップページにある「有料占い」「新着の占い」などで新着占いを確認することができます。

ランキングについて

MSN有料占いで購入された占いのランキングを表示しています。総合ランキングに加えて、恋愛運や結婚運など、占いの目的ごとに分かれた「目的別ランキング」、西洋占星術や姓名判断など、占いの手法別に分かれた「占法別ランキング」が見られます。各ランキングは、前日の有料占い売り上げデータに基づいて表示されています。

	MSN有料占いの退会の仕方は？
	MSN占いトップの「会員ページ」の「MSN有料占いの退会」から行うことができます。 ※退会前の購入履歴の参照ができなくなります。 ※退会前の占い結果の再表示ができなくなります。 ※占いたい放題（月額課金）のご利用ができなくなります。

	占いたい放題の退会の仕方は？
	MSN占いトップの「会員ページ」の「占いたい放題の退会」から行うことができます。 ※占いたい放題（月額課金）のご利用ができなくなります。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順でお手続きください。
有料コンテンツなどの右上にある「サインイン」をクリックして、表示されたサインインボックスの [パスワードを忘れた場合は、ここをクリックしてください。] をクリックします。サインインに使用していたメールアドレスを入力してパスワードの再設定手続きをおこなってください。パスワードが再設定され、次回サインインより新しいパスワードをご利用いただけます。
※パスワードは、他人が参照してしまうと、あなたのアカウントを使ってMSN有料占いを利用することができてしまいます。パスワードの管理には十分気をつけましょう。

サインインに利用していたメールアドレスを忘れてしまった場合

サインインに利用するメールアドレスは、Windows Live IDにサインアップしたときのメールアドレスとなります。
次の場合により対処が異なりますのでご確認をお願いいたします。
■MSN占いに会員登録をしたことがない場合
1.　Windows Live ID サポートを確認していただきのサインイン情報があるか確認をおこなってください。サインイン情報があった場合は、そちらがサインインのメールアドレスになります。
■MSN占いに会員登録をしたことがある場合
1.　MSN占いトップの会員ページをクリックして、表示されたサインインボックスにサインインに利用していたと思われるメールアドレスとパスワード入力して、サインインができるか確認を行ってください。
2. サインインできない場合は、MSN有料占いのお問い合わせフォーム内の「お問い合わせ内容」の欄に会員登録の際に入力した情報をお送りください。
・氏名
・メールアドレス
・登録メールアドレス宛にお送りした「＜MSN有料占い＞会員登録完了のお知らせ」のメール本文
※お問い合わせの際にいただいた情報を使用しても、Windows Live IDのサインインで使用していたメールアドレスを調べることができません。忘れてしまった場合はMSN占いの会員登録を削除させていただくようになります。また会員登録を削除しても、占いコンテンツのご利用料金のご請求は発生いたします。あらかじめ御了承ください。

	Windows Live ID について
	Windows Live ID サポートの詳細は「Windows Live ID サポート」をご確認ください。 Windows Live ID サポートへのお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。

	会員登録およびご利用料金などについて
	会員登録および退会やご利用料金については、MSN有料占いのお問い合わせフォームからお問い合わせください。コンテンツ内容、動作については、占いをおこなったコンテンツのトップページに明記されているメールアドレスよりお問い合わせください。